Esta política explica como a Shinwa Representação Comercial do Brasil Ltda., inscrita no CNPJ 12.340.222/0001-32, aqui chamada de Shinwa do Brasil, trata os dados pessoais recebidos pelo site shinwa-br.com.br. O tratamento segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados que você digita nos formulários. Não há cadastro, não há login e não vendemos dados a ninguém.

Dado	Por que pedimos
Nome	Para saber como falar com você
E-mail	Para responder à sua solicitação
Telefone	Para contato comercial, quando necessário
Empresa	Para entender o contexto do pedido
Assunto	Para direcionar ao setor certo
Mensagem	É o conteúdo da sua solicitação
Itens do configurador	Somente no formulário PATLITE: os códigos de produto que você montou

Junto com o envio, registramos a página de origem, o idioma, o navegador utilizado e uma versão criptografada do seu endereço IP. Guardamos um código irreversível (hash SHA-256 com chave secreta), nunca o IP em si. Ele serve apenas para limitar envios automatizados — não é usado para identificar você.

2. Base legal

O tratamento se apoia no legítimo interesse (art. 7º, IX da LGPD) para responder solicitações comerciais, e no seu consentimento ao enviar o formulário, informado no aviso ao lado do botão de envio.

3. Como usamos

responder ao seu contato ou pedido de orçamento;
elaborar propostas comerciais;
manter histórico de atendimento.

Não usamos seus dados para disparo de marketing em massa e não há newsletter no site.

4. Onde os dados ficam

Ao enviar um formulário, seus dados são gravados em:

um banco de dados MySQL no servidor de hospedagem do site;
um arquivo de cópia de segurança no mesmo servidor, fora de qualquer área acessível pela internet;
uma notificação por e-mail enviada para contato@shinwa-br.com.br.

O acesso ao banco é restrito e a conta usada pelo site tem permissão apenas para inserir e atualizar registros — não pode apagar dados.

5. Compartilhamento

Compartilhamento com terceiros: não há

Independentemente disso, os seguintes serviços participam da operação do site:

Hospedagem: armazena o site e o banco de dados.
Google (Gmail): transporta a notificação por e-mail até nossa caixa.
Google Analytics e Google Ads: medem o uso do site de forma agregada. Não recebem os dados que você digita nos formulários.
Google Maps e YouTube: exibem o mapa e os vídeos incorporados.

6. Por quanto tempo guardamos

Prazo de retenção: leads frios ou inativos (sem interação por 6 a 12 meses, mesmo após tentativas de reengajamento) são eliminados após esse prazo; leads com consentimento ativo (opt-in) são mantidos por tempo indeterminado, enquanto houver interação ou a permissão de envio for mantida/renovada; dados de quem se tornou cliente ou realizou transação financeira são retidos por 5 (cinco) anos, conforme os prazos do Código Civil e da legislação tributária

Encerrado o prazo, ou a pedido seu, os dados são eliminados — salvo obrigação legal de guarda.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos ou desatualizados;
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação;
solicitar a portabilidade;
revogar o consentimento;
saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@shinwa-br.com.br. Respondemos em até 15 dias.

8. Segurança

o site é servido por HTTPS, com os dados criptografados em trânsito;
as credenciais ficam fora da área pública do servidor;
o endereço IP é armazenado apenas como código irreversível;
o acesso aos leads é restrito à equipe da Shinwa do Brasil.

9. Cookies

O site não usa cookies próprios para identificar você. As ferramentas do Google (Analytics e Ads) podem gravar cookies de medição. Você pode bloqueá-los nas configurações do navegador sem prejuízo à navegação.

10. Encarregado de dados

Encarregado (DPO): [nome do encarregado de dados (DPO)]

Contato: [e-mail de contato do encarregado]

11. Alterações

Mudanças nesta política são publicadas nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Shinwa Representação Comercial do Brasil Ltda.

R. João Antunes do Nascimento, 77 - Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, 18095-470

Telefone: (15) 3212-9100

E-mail: contato@shinwa-br.com.br