Esta política explica cómo Shinwa Representação Comercial do Brasil Ltda., inscrita en el CNPJ 12.340.222/0001-32, aquí denominada Shinwa do Brasil, trata los datos personales recibidos por el sitio shinwa-br.com.br. El tratamiento sigue la Ley n.º 13.709/2018 (LGPD) de Brasil.

1. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que usted escribe en los formularios. No hay registro, no hay inicio de sesión y no vendemos datos a nadie.

Dato	Por qué lo pedimos
Nombre	Para saber cómo dirigirnos a usted
Correo electrónico	Para responder a su solicitud
Teléfono	Para contacto comercial cuando sea necesario
Empresa	Para entender el contexto de la solicitud
Asunto	Para dirigirlo al área correcta
Mensaje	Es el contenido de su solicitud
Ítems del configurador	Solo en el formulario PATLITE: los códigos de producto que armó

Junto con el envío registramos la página de origen, el idioma, el navegador utilizado y una versión cifrada de su dirección IP. Guardamos un código irreversible (hash SHA-256 con clave secreta), nunca la IP en sí. Sirve solo para limitar envíos automatizados — no se usa para identificarlo.

2. Base legal

El tratamiento se apoya en el interés legítimo (art. 7, IX de la LGPD) para responder solicitudes comerciales, y en su consentimiento al enviar el formulario, informado en el aviso junto al botón de envío.

3. Cómo los usamos

responder a su contacto o solicitud de presupuesto;
elaborar propuestas comerciales;
mantener historial de atención.

No usamos sus datos para envío de marketing masivo y no hay boletín en el sitio.

4. Dónde quedan los datos

Al enviar un formulario, sus datos se graban en:

una base de datos MySQL en el servidor de alojamiento del sitio;
un archivo de copia de seguridad en el mismo servidor, fuera de cualquier área accesible por internet;
una notificación por correo enviada a contato@shinwa-br.com.br.

El acceso a la base es restringido y la cuenta usada por el sitio solo tiene permiso para insertar y actualizar registros — no puede borrar datos.

5. Compartición

Compartición con terceros: não há

Independientemente de ello, los siguientes servicios participan en la operación del sitio:

Alojamiento: almacena el sitio y la base de datos.
Google (Gmail): transporta la notificación por correo hasta nuestra casilla.
Google Analytics y Google Ads: miden el uso del sitio de forma agregada. No reciben los datos que usted escribe en los formularios.
Google Maps y YouTube: muestran el mapa y los videos incorporados.

6. Por cuánto tiempo los guardamos

Plazo de retención: leads frios ou inativos (sem interação por 6 a 12 meses, mesmo após tentativas de reengajamento) são eliminados após esse prazo; leads com consentimento ativo (opt-in) são mantidos por tempo indeterminado, enquanto houver interação ou a permissão de envio for mantida/renovada; dados de quem se tornou cliente ou realizou transação financeira são retidos por 5 (cinco) anos, conforme os prazos do Código Civil e da legislação tributária

Finalizado el plazo, o a solicitud suya, los datos son eliminados — salvo obligación legal de conservación.

7. Sus derechos

La LGPD le garantiza el derecho a:

confirmar si tratamos sus datos y acceder a ellos;
corregir datos incompletos o desactualizados;
solicitar anonimización, bloqueo o eliminación;
solicitar la portabilidad;
revocar el consentimiento;
saber con quién compartimos sus datos.

Para ejercer cualquiera de ellos, escriba a contato@shinwa-br.com.br. Respondemos en hasta 15 días.

8. Seguridad

el sitio se sirve por HTTPS, con los datos cifrados en tránsito;
las credenciales quedan fuera del área pública del servidor;
la dirección IP se almacena solo como código irreversible;
el acceso a los leads está restringido al equipo de Shinwa do Brasil.

9. Cookies

El sitio no usa cookies propias para identificarlo. Las herramientas de Google (Analytics y Ads) pueden grabar cookies de medición. Puede bloquearlas en la configuración del navegador sin perjuicio de la navegación.

10. Encargado de datos

Encargado (DPO): [nombre del encargado de datos (DPO)]

Contacto: [correo de contacto del encargado]

11. Cambios

Los cambios en esta política se publican en esta página, con la fecha de actualización arriba.

12. Contacto

Shinwa Representação Comercial do Brasil Ltda.

R. João Antunes do Nascimento, 77 - Jardim Santa Rosália, Sorocaba - SP, 18095-470

Teléfono: (15) 3212-9100

Correo: contato@shinwa-br.com.br